Hoe gelukkig is jouw merk?

Maak jij gebruik van alle zintuigen om jouw klant aan je te binden? Bied jij jouw klanten een klantreis die bindt en boeit? Luister jij echt naar de 'Voice of the Customer'? Benut jij alle Touch Points in de Customer Journey en piek jij op de DNA waarden die jouw bedrijf kenmerken? En geef je jouw klanten en medewerkers oprechte aandacht?

Tijdens het event 'Het Gelukkige Merk' leer je op een informele en interactieve wijze aan de knoppen te draaien voor het realiseren van een prikkelende Customer Journey voor zowel klanten als medewerkers. Een strategische visie op de klantreis en een multi-zintuiglijke uitwerking daarvan zorgen namelijk voor binding op de lange termijn. Deze binding is geld waard. Het is dus de moeite waard om van je klanten en medewerkers ware merkambassadeurs te maken!

Wat leer je?

Op het Gelukkige Merk is vanalles te beleven en te leren. Zo leer je bijvoorbeeld:

  • Hoe een prikkelende Customer Journey bedrijfsrendement oplevert;
  • Hoe verschillende zintuiglijke contacten met je communities kunnen leiden tot meer merkbinding en merkwaarde;
  • Hoe je van communities merkambassadeurs maakt;
  • Wat Community branding en happiness managers voor jou organisatie kunnen betekenen.
  • Hoe belevingsonderzoek bijdraagt aan een optimalisering van jouw Customer Journey;
  • Hoe maatschappelijke betrokkenheid een belangrijke waarde is voor Gelukkige Merken en hoe Impact Branding helpt bij het uitdragen hiervan

Voor wie?

Het Gelukkige Merk is relevant voor mensen werkzaam bij organisaties uit verschillende branches die te maken hebben met klantbinding en customer journey. Denk bijvoorbeeld aan retail, FMCG, leisure, zorg&welzijn en gemeenten. Juist door het samenbrengen van deze experts, vindt optimale kennisdeling plaats en wordt duidelijk hoe veel we van elkaar kunnen leren.

Op het congres kun je o.a. de volgende experts tegenkomen uit diverse branches:

  • Merkstrategen;
  • Marketeers;
  • Productontwikkelaars;
  • Managers;
  • Onderzoekers;
  • Ontwerpers.

Kom op 12 september naar het event 'Het Gelukkige Merk' en leer hoe een prikkelende Customer Journey bedrijfsrendement oplevert.

  • Wanneer: 12 september 2019 12.30 - 18.00
  • Waar: Smarter Talents - Databankweg 12, Amersfoort




The Experience Network, Printerweg 10, 3821 AD Amersfoort
E-mail: info@10-europe.com, Telefoon: +31 33 2540709
KvK: 30145022 BTW nr.: NL806662529B01


Algemene voorwaarden - Privacybeleid

© 2019 Alle rechten voorbehouden